01 Cómo eliminar la cuenta
Tienes dos formas de solicitar la eliminación. Recomendamos hacerlo desde la app: es instantáneo y verifica tu identidad automáticamente.
A
Método A — Desde la app (recomendado)
Abre Splittier → Profile → Settings → Delete Account → confirma.
⚡ La eliminación se procesa al instante.
B
Método B — Sin la app (si ya la desinstalaste)
Envía un email a [email protected] desde la dirección registrada en tu cuenta con el asunto:
Delete my account
Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.
02 Qué datos eliminamos
| Identificadores personales | Nombre, avatar, número de teléfono y email (anonimizados a anonymous-{id}@anonymous.com) |
| Tickets | Imágenes de recibos subidas para OCR |
| Notificaciones | Tokens de push (FCM, APNs) y Live Activities |
| Configuración | Preferencias, ajustes y datos de uso |
3.1 Qué NO almacenamos
Para tu tranquilidad, Splittier no guarda lo siguiente en ningún momento:
| Tu lista de contactos | Solo se consulta puntualmente contra nuestra base para detectar qué contactos tuyos ya usan Splittier; no se almacena en nuestros servidores. |
| Historial de chat con AI ni transcripciones de voz | Las conversaciones con el asistente AI no se guardan tras finalizar la sesión. |
03 Qué datos retenemos y por qué
| Bills y settlements compartidos | Anonimizados — para preservar la integridad histórica de los grupos donde otros usuarios siguen activos. |
| Registros de transacciones de pago | Hasta 7 años — obligación legal y fiscal. |
| Logs de seguridad y acceso | Hasta 24 meses — prevención de fraude. |
04 Plazo de procesamiento
Procesamos todas las solicitudes en un máximo de 30 días desde la recepción. Las eliminaciones realizadas desde la app se procesan al instante.
05 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o quieres confirmar el estado de tu solicitud, escríbenos:
Email: [email protected]